Grado de Madurez BPM

Código de tu organización (opcional)

Ponlo si quieres que tu respuesta se sume a la de tu equipo. Usa el mismo código que el resto de tus compañeros — no importan mayúsculas ni espacios, lo ajustamos automáticamente. Si no lo tienes, puedes dejarlo en blanco y te lo preguntamos al final.

0 de 10 preguntas respondidas

1¿Los procesos están definidos y documentados en la organización?

No están documentados ni estandarizados. Solo los procesos críticos están documentados. La mayoría están documentados con estándares básicos. Todos están documentados y estandarizados según normas organizacionales. Documentados, estandarizados y con revisiones periódicas de calidad.

2¿Existen políticas y procedimientos formales para la gestión de los procesos?

No existen políticas formales. Solo algunos procesos clave tienen políticas definidas. Hay políticas y procedimientos básicos. Hay políticas formales aplicadas consistentemente. Están integradas en la cultura organizacional y se actualizan regularmente.

3¿Qué nivel de responsabilidad existe para la gestión de procesos?

No hay roles específicos para la gestión de procesos. Existen roles informales en áreas críticas. Hay roles definidos (dueños de proceso) en la mayoría de procesos. Es un rol formalizado y ampliamente reconocido. Es central en la organización, con roles formales en todos los niveles.

4¿Se aplica una estructura de gobierno para supervisar y dirigir los procesos?

No existe estructura de gobierno. Hay una estructura básica en áreas específicas. Existe un modelo de gobierno para los procesos principales. Incluye roles y equipos específicos de BPM. Es robusta, con equipos dedicados y revisión/ajuste continuo.

5¿Qué nivel de automatización de procesos existe en la organización?

Los procesos son mayormente manuales. Solo algunos procesos críticos están automatizados. Varios están automatizados con herramientas básicas. Hay automatización en casi todos los procesos clave. Se usan tecnologías avanzadas (RPA, iBPMS) en la mayoría de procesos.

6¿Los sistemas tecnológicos permiten la integración y visibilidad de los procesos?

Los sistemas no están integrados. Algunos sistemas están integrados, solo en áreas específicas. La mayoría de sistemas principales están integrados. Están completamente integrados, con visibilidad total. Plataforma centralizada con analítica en tiempo real.

7¿La organización cuenta con indicadores para medir el desempeño de sus procesos?

No existen indicadores definidos. Hay indicadores básicos en algunos procesos clave. Los principales procesos tienen indicadores de desempeño. Todos los procesos relevantes cuentan con indicadores claros. Se miden y monitorean continuamente para mejorar los procesos.

8¿Se utiliza la analítica de datos para la toma de decisiones en BPM?

No se emplea analítica de datos. Se usa analítica solo en procesos críticos. Se emplea en varios procesos para identificar tendencias. Es parte de la toma de decisiones en la mayoría de procesos. Se usa analítica avanzada con predicción y optimización continua.

9¿Qué nivel de capacitación tienen los empleados en BPM?

No se ofrece capacitación en BPM. Solo algunos empleados clave reciben capacitación básica. La capacitación es regular en varias áreas. La mayoría recibe capacitación periódica. Hay un programa integral de desarrollo BPM para todos los niveles.

10¿Existe una cultura organizacional orientada a procesos?

No hay enfoque en la cultura de procesos. Solo algunas áreas tienen un enfoque orientado a procesos. Es conocida y aplicada en la mayoría de departamentos. Está arraigada en la organización. Es central en la cultura y se fomenta en todos los niveles.

Responde las 10 preguntas para desbloquear tu resultado.

¿Tienes un código de tu organización?

Si lo pones, tu respuesta se suma al resultado consolidado de tu equipo. Si no lo tienes a la mano, puedes continuar sin él.

Promedio general sobre 5

Tus 3 categorías con mayor oportunidad de mejora

Consultar resultado consolidado de mi organización

Si tu equipo ya respondió con un código en común, míralo aquí.

No encontramos respuestas con ese código todavía.

Grado de Madurez BPM

¿Qué tan madura es la gestión de procesos en tu organización?

¿Tienes un código de tu organización?

Consultar resultado consolidado de mi organización

¿Quieres profundizar en estos resultados?